Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Prezando pela qualidade de nossos serviços e atendendo a legislação vigente, listamos abaixo nossa política de Trocas e Devoluções.
Para qualquer troca ou devolução é necessário que o consumidor entre em contato com a Bamonê através do e-mail contato@bamone.com.br
- Desistência da compra em até 7 dias corridos
Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto (a contar no site dos Correios) para desistir da compra realizada sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação.
Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e com sua etiqueta original.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
Antes de efetuar o envio do produto novamente para nós, o cliente deverá entrar em contato conosco; para que seja gerado o código para a logística reversa para envios ao correio; toda encomenda enviada de volta a central sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor.
A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail contato@bamone.com.br
Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições, não poderá apresentar qualquer indício de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
Restituição dos valores:
Se você realizou a compra no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 5 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante de estorno por e-mail. O banco emissor do seu cartão é notificado imediatamente, e dentro de até 60 dias o valor será estornado em sua fatura.
- Troca de produto novo sem defeito.
De acordo com a lei, um produto novo tem o prazo de até 30 dias corridos para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:
Devolução da Mercadoria:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e com a sua etiqueta original
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@bamone.com.br
- Sua Primeira Troca com a Bamonê é Grátis, para um próxima troca a loja disponibilizará o envio da devolução grátis e o frete de retorno da mercadoria para o cliente será cobrado.
- Produto entregue com defeito
A Bamonê faz o possível para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos nossos clientes, entretanto, caso o consumidor venha a receber algum produto que tenha a embalagem aberta ou danificada, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.
Toda encomenda deverá ser verificada em sua totalidade no momento do recebimento, caso consumidor receba o produto danificado, o contato deverá ser feito em até 24 horas pelo e-mail contato@bamone.com.br
O produto deverá ser encaminhado na embalagem e sem uso.
Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado o defeito ou não estejam com a embalagem, serão reenviados aos clientes, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor.
Importante: A Bamonê só reenviará outro produto, quando o mesmo com defeito for devolvido, para realizarmos as avaliações necessárias, e detectarmos quais foram as causas de defeito do produto. Após a aprovação da troca, o prazo para enviarmos o novo produto é de 3 dias úteis depois do recebimento do produto.
Caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, ficaremos felizes em saná-las.
